1、质量管理的七大原则分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。
2、质量管理包含七大原则，分别是：将顾客需求置于核心位置、领导层的推动作用、促进全员的积极参与、采用过程方法、持续改进、基于证据的决策制定、以及建设积极的关系。 将顾客需求置于核心位置：质量管理始终围绕满足并超越顾客期望的核心目标进行。
3、法律分析： 以顾客为关注焦点。组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 领导作用。各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现公司的质量目标。
4、质量管理七大原则分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、循证决策、改进、关系管理。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
质量安全，企业生命之源。品质观念须放眼于大局，着手于微小。以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。质量存在于人类生存的一切地方。百分之一的失误，百分之百的损失。实施ISO9000标准，规范企业管理行为。1坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务，创建一流企业。
一流的质量来源于一流的管理。4行为是意识的结果，而质量又是行为的结果。4信誉来源于质量，质量来源于素质。50、现场管理好，产品质量高。5完善体系，强化管理，提高质量。5市场是海，质量是船，品牌是帆。
筑造质量大堤，迎接世纪挑战。重视质量生产，参与质量管理。质量在我心中，标准在我脑中，结果在我手中。质量赢得市场，诚信铸就品牌。质量一放松，徒劳又无功。质量是信誉的基石。质量是效益，质量是第一竞争力。质量是水，企业是舟；水能载舟，也能镬舟。
1、SO9000 遵循的质量管理八项原则是指：（1） 以顾客为关注焦点 。（2） 领导作用。（3） 全员参与 。（4） 过程方法 。（5）管理的系统方法。（6） 持续改进。（7） 基于事实的决策方法。（8） 与供方互利的关系。
2、质量管理八项原则如下：以顾客为中心，与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。
3、顾客为中心：始终将顾客放在首位，确保产品和服务的提供与顾客的需求和期望保持一致。通过衡量顾客满意度，将其作为改进和决策的核心依据。 方针和目标：制定明确的质量方针和目标，为组织提供方向。确保资源的合理分配，建立一个以质量为导向的工作环境，鼓励员工积极参与并实现这些目标。
4、以顾客为中心。以客户的满意度为行动的第一准则。领导作用。确定目标，为员工实现目标提供资源。全员参与。训练员工，明确员工的责任和权限。过程方法。有效地运用设备、人力等资源，控制实现目标的过程。系统管理。明确各个过程之间的关系，将过程和目标勾连，建立管理体系。持续改进。
1、质量管理就是关于质量的管理，是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括建立和确定质量方针和质量目标，并在质量管理体系中通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等手段来实施全部质量管理职能，从而实现质量目标的所有活动。
2、【答案】：BCD 答案解析：运行质量成本是企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。企业内部损失成本，又称内部故障成本，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。选项A的说法不正确。
3、【答案】：BCD 选项A错误，程序文件的内容及详略程度没有统一规定，以适合企业使用；选项E错误，质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。所以B、C、D正确。
4、【答案】：B、C、D、E 本题考核的是质量管理原则。质量管理体系七项原则的具体内容如下：以顾客为关注焦点；领导作用，全员积极参与，过程方法；改进；循证决策；关系管理。